برچسب: نویسنده: نیکی کریمیان تاريخ: جمعه 23 مرداد 1405 ساعت: 2:20
CRM چیست؟مخفف مدیریت ارتباط با مشتری می باشد و هدفش اینست که پاسخ به نیاز و درخواست
مشتریان را به بهترین شکل مدیریت کنیم.CRM استراتژی نحوه تعامل و مشارکت با مشتریان است.CRM موفق کسب و کار را از دید مشتری می بیند و در برنامه ریزی خود تجربه مشتری را در نظر می گیرد.نگاه از دید مشتری کمک می کند تا شکاف ها و فرصت ها ی موجود در کسب و کار را مشاهده و استراتژی و فرآیندهای مؤثرتری برای سازمان در نظر بکیریم.تعریف CRM :به فرآیند پیگیری و تحلیل کلیه تعاملات بین شرکت و مشتریان تثبیت شده و مشتریان بالقوه گ
برچسب: نویسنده: نیکی کریمیان تاريخ: جمعه 23 مرداد 1405 ساعت: 2:20
برچسب: نویسنده: نیکی کریمیان تاريخ: جمعه 23 مرداد 1405 ساعت: 2:20
تعریف استراتژی اقیانوس آبی : استراتژی اقیانوس آبی، به بازاری برای محصول و یا خدماتی گفته میشود که در آن
رقابت وجود ندارد و یا رقابت بسیار کمتری وجود دارد. این استراتژی حول محور جستجوی کسبوکاری است که سازمان های بسیار کمی در آن فعالیت میکنند و هیچ فشار رقابتی بر سر بها، در آن وجود ندارد.استراتژی اقیانوس آبی را می توان در همه مشاغل و صنایع اعمال کرد. این استراتژی فقط به یک کسب و کار محدود نمی شود. در محیط امروزی، اکثر شرکت ها تحت رقابت شدید فعالیت می کنند و سعی می کنند هر کاری را برای به دست
برچسب: نویسنده: نیکی کریمیان تاريخ: جمعه 23 مرداد 1405 ساعت: 2:20
۱- بیشارائهی UP-SELLING یعنی مشتری را ترغیب کنید که چیزی اضافه یا گرانتر بخرد و در زمان خریداری یا تصمیم به سفارش رخ میدهد. بیش ارائهی به مشتریان فرصت سفارش کالاهایی را میدهد که کمی بهتر از کالایی است که در نظر دارد بخرد مثلاً مشتری بگوید ساندویچ ساده میخواهد و شما بگویید ساده میخواهد یا دوبل؟ ۲- ارائه مکمل( عرضه متقاطع) CROSS-SELLING اقدام یا عملی برای ارائه بیشتر محصولات یا خدمات اضافی به مشتری کنونی.
برچسب: نویسنده: نیکی کریمیان تاريخ: جمعه 23 مرداد 1405 ساعت: 2:20
فرهیخته گرامی سلام
لینک زیر مربوط به پرسشنامه کارشناسی ارشد می باشد.
ممنون می شوم جهت کمک به امر پژوهش در فعالیت های بازاریابی با اختصاص چند دقیقه از وقت شریفتان ما را در این امر یاری بفرمایید.
قبلا صمیمانه از مساعدت و همکاری جنابعالی کمال تشکر و سپاس را دارم.
https://porsa.irandoc.ac.ir/s/Tc1NDd
برچسب: نویسنده: نیکی کریمیان تاريخ: جمعه 23 مرداد 1405 ساعت: 2:20